Resumen
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires estableció que las facturas y tickets emitidos a consumidores finales deberán incluir el número gratuito de la Línea 148. La medida busca brindar un canal vigente para consultas ciudadanas y reemplaza la referencia al 0800 de Orientación al Consumidor, que dejó de funcionar. El cambio alcanza a los comprobantes comerciales emitidos en territorio bonaerense.
Impacto para las PyMEs
La disposición incorpora una nueva exigencia de información en los comprobantes que entregan comercios y empresas a sus clientes. Para las PyMEs bonaerenses, el principal efecto operativo estará vinculado con la actualización de los sistemas de facturación, los diseños de tickets y facturas, y los procedimientos internos utilizados en los puntos de venta.
El número que deberá consignarse es la Línea 148, un canal gratuito de atención ciudadana de la Provincia. Su inclusión permitirá que los consumidores cuenten con una referencia actualizada para realizar consultas relacionadas con sus derechos, en reemplazo del 0800 de Orientación al Consumidor, que ya no se encuentra operativo.
El cambio puede involucrar tanto a comercios con emisión manual como a empresas que utilizan sistemas electrónicos, cajas registradoras o plataformas de gestión integradas. En cada caso, será necesario revisar que la información incorporada en el comprobante sea correcta, legible y visible para el consumidor final.
La actualización también resulta relevante para proveedores de software de gestión, estudios contables y prestadores de servicios vinculados con la administración comercial. Estos actores pueden tener que adaptar plantillas, configuraciones o modelos de impresión utilizados por sus clientes bonaerenses.
Qué hacer ahora
Las empresas y comercios alcanzados deberían revisar sus comprobantes actuales y verificar si todavía incluyen el número 0800 de Orientación al Consumidor. Si esa referencia continúa apareciendo, corresponde evaluar su reemplazo por la Línea 148, de acuerdo con la nueva disposición provincial.
Como primera medida, las PyMEs pueden realizar un relevamiento de todos los formatos utilizados para documentar ventas a consumidores finales. La revisión debería contemplar:
Facturas y tickets: controlar el contenido de los modelos vigentes y detectar referencias desactualizadas.
Sistemas de emisión: consultar con el proveedor del software o del equipo fiscalizador la forma de modificar la leyenda correspondiente.
Operación en sucursales: verificar que la actualización se aplique de manera uniforme en todos los puntos de venta.
Documentación interna: informar el cambio a los equipos administrativos, comerciales y de atención al cliente para evitar contradicciones.
La noticia no informa en el material disponible una fecha específica de entrada en vigencia ni detalla sanciones asociadas al incumplimiento. Por ese motivo, las empresas deberían consultar la normativa oficial y obtener asesoramiento profesional antes de definir criterios operativos definitivos.
Consejo RadarPyME
La incorporación de la Línea 148 debe abordarse como una tarea de actualización documental y de control de procesos. No alcanza con modificar una plantilla aislada: es importante comprobar qué comprobantes se emiten efectivamente, qué sistemas intervienen y si la información se mantiene igual en todas las sucursales o canales de venta.
Para reducir errores, conviene conservar una versión validada del nuevo formato, asignar un responsable interno y realizar una prueba de impresión o emisión antes de implementarlo. También resulta recomendable comunicar el cambio a quienes atienden al público, de modo que puedan orientar correctamente a los clientes que consulten por el canal provincial.
La medida recuerda la importancia de mantener actualizada la información regulatoria que aparece en facturas, tickets y otros documentos comerciales. Para las PyMEs, incorporar estos controles a las revisiones periódicas de sus sistemas puede evitar inconsistencias y facilitar la adaptación ante futuras modificaciones administrativas.
Fuente: Ámbito
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