Resumen
Un informe analizó cuánto puede obtener un repartidor de plataformas como PedidosYa o Rappi por cada pedido y cuántos servicios debería completar para alcanzar el valor de la canasta básica. El relevamiento también expuso la distancia entre esos ingresos y el costo de vida, un dato relevante para evaluar la sostenibilidad del trabajo mediante aplicaciones y su impacto en la economía de miles de hogares.
Impacto para las PyMEs
La situación de los repartidores no es un asunto exclusivo de las grandes plataformas digitales. También alcanza a comercios, restaurantes, almacenes y emprendimientos que utilizan aplicaciones para ampliar su alcance, recibir pedidos y ofrecer entregas a domicilio. El costo, la disponibilidad y la continuidad del servicio de reparto forman parte de la experiencia del cliente y pueden influir en la decisión de compra.
Cuando los ingresos obtenidos por cada entrega quedan por debajo del aumento del costo de vida, el sistema enfrenta una presión que puede trasladarse a toda la cadena. Los trabajadores pueden necesitar realizar una mayor cantidad de pedidos para sostener sus ingresos, mientras los comercios deben evaluar cómo se distribuyen los costos asociados con la logística, las comisiones y las promociones.
Para las PyMEs, este escenario vuelve relevante observar el costo total de vender por plataformas. No alcanza con considerar el precio publicado o la comisión aplicada por el canal digital. También es necesario analizar los descuentos, los tiempos de preparación, los reclamos, las devoluciones y el impacto de la entrega sobre el margen final de cada operación.
El informe mencionado pone el foco en una variable central: la cantidad de pedidos necesarios para igualar la canasta básica. Sin embargo, la información recibida para esta publicación no incluye los valores numéricos del relevamiento ni detalla el período analizado, la ciudad considerada o las condiciones específicas de trabajo. Por ese motivo, no corresponde presentar cifras que no fueron informadas en la fuente disponible.
Qué hacer ahora
Las empresas que trabajan con servicios de reparto pueden tomar el análisis como una señal para revisar sus procesos y evitar decisiones basadas únicamente en el volumen de ventas. Una estrategia sostenible requiere conocer cuánto aporta realmente cada canal y qué costos genera la última milla.
Algunos puntos que conviene revisar son:
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Margen por operación: calcular el resultado después de comisiones, promociones, embalaje y entrega.
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Planificación de la demanda: concentrar esfuerzos en horarios y zonas donde exista una mayor probabilidad de pedidos.
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Comunicación comercial: informar con claridad los costos y tiempos de envío para reducir cancelaciones y reclamos.
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Alternativas logísticas: comparar el uso de plataformas con repartidores propios, acuerdos locales u otros operadores.
También es conveniente separar el crecimiento de la facturación del crecimiento de la rentabilidad. Un aumento en la cantidad de pedidos no necesariamente mejora el resultado de una PyME si la estructura de costos crece al mismo ritmo o si las condiciones comerciales reducen el margen.
Consejo RadarPyME
Para los empresarios y emprendedores, la principal conclusión es que la logística debe gestionarse como una parte estratégica del negocio. La presión que enfrentan los repartidores para alcanzar el costo de vida puede repercutir en la disponibilidad del servicio, en los tiempos de entrega y en los costos operativos de los comercios.
Antes de lanzar promociones o ampliar la cobertura, conviene elaborar un registro sencillo con pedidos, comisiones, costos de preparación, entregas y rentabilidad neta. Esa información permitirá identificar qué productos sostienen el negocio y cuáles generan actividad, pero no resultados.
El informe sobre PedidosYa y Rappi aporta una mirada sobre la relación entre ingresos laborales y costo de vida. Para convertir ese diagnóstico en decisiones concretas, cada PyME debe complementar la información general con sus propios números, condiciones comerciales y características de la zona donde opera.
Fuente: El Economista
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